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工行济宁邹城支行优服务强保障助力战疫情
文章来源:加拿大28精准预测网站  2020-03-17 返回列表
      新冠肺炎疫情发生以来,工行济宁邹城支行认真落实地方政府、监管部门及上级行工作部署要求,在抓好疫情严防严控的同时,立足自身职能,讲担当,强服务,遵循“特事特办、急事急办”的原则,畅通服务渠道,强化信贷资源投入,不断提升金融服务水平,为全面打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。
 
  一、提高政治责任意识,确保思想统一强担当。全面落实“闭门不歇业,隔离不搁工作”的要求,在做好自身疫情防控的前提下,服务好各类客户的金融需求。 疫情期间,该行了解到邹城市红十字会、邹城市慈善总会线上捐款的业务需求,主动联系对接。由于时间紧,需求急迫,为快速打通线上渠道,将爱心善款及时投入到疫情防控中,安排所有涉及业务人员主动放弃假期休息时间,上下联动,争分夺秒,在最短时间内独家为两家机构上线捐款e缴费项目,成功开通微信、工行手机银行、网上银行等捐款渠道。同时,为满足广大居民线上医疗保险缴费业务需求,在率先投产工银e缴费项目的基础上,主动与医保局对接联系,加班开通B2C线上缴费项目,丰富了线上缴费方式,实现了居家缴费的功能,避免了人员集聚等风险。此外,结合防疫要求和网点实际,合理安排营业人员轮值,科学调控网点营业时间,做到服务不间断,及时满足财政、疾控中心等防疫相关单位资金支付和结算需求。强化责任担当,全面加强营业办公场和重点区域的消毒和防护,把好员工和客户安全关。适应疫情防控形势,创新服务模式,加强线上服务宣传引导,以优质高效的服务解决客户金融需求。广大员工积极响应号召,慷慨解囊,积极为疫情防控捐款,累计204人捐款4.12万元,以实际行动为抗击疫情贡献力量。
 
  二、高效服务,确保绿色通道有保障。疫情期间,受人员、物流等因素制约,不少企业均面临流动资金周转短缺的问题。特别是辖内某大型煤炭集团,更是直接影响到上游中小企业收款及电热能源保障问题。疫情期间,该行了解到该集团及其下属公司煤炭生产、疫情防控资金不足的需求后,第一时间对接,采用线上传输方式采集信息,在前期发放8.3亿元流动资金贷款的基础上,仅用4天时间便牵头为其发行超短期融资券20亿元,并创造了该企业信用类债券历史最低票面利率。同时,发放贷款4亿元、为其他子公司代开信用证、承兑汇票等业务近5亿元。价格优、效率高的专业服务,也获得了各企业的高度称赞。
 
  三、执行利率优惠,确保企业渡过难关。疫情期间,各类中小微企业包括个体工商户、农户种植合作社,受停工影响,销售收入和利润出现了不同程度的下滑。为进一步帮助企业渡过难关,该行积极推广抗疫债、经营快贷类信用放款,线上e抵快贷等多款线上普惠产品,利率较往年实现大幅下降。一方面,针对辖内医药及器械生产和销售企业、定点医院、医药连锁店、医药物流领域等四大板块企业或个体经济的金融需求主动跟进;另一方面,积极对接疫情防治物资供应企业。目前,已为新冠病毒检测试剂的重要医药中间体某生产企业投放信用贷款200万元,为84消毒液和酒精生产企业发放科创贷款1000万元,为国家三部委重点疫情防控企业授信抗疫贷500万元。此外,主动到辖内某口罩生产企业对接资金需求,制定服务方案,积极满足其资金需求。计划对7户企业3300万元贷款,实施优惠利率发放。
 
  四、主动减负,确保续贷展期缓风险。对存量有贷企业进行逐户摸排,了解企业在疫情防控时期的生产经营、复工复产、现实困难以及金融需求等情况。为缓解疫情对企业生产经营的影响,对于在一季度贷款到期的全部存量小微企业网贷通业务,该行主动进行了延期;对于一季度到期的全部个人和企业经营快贷客户,主动实施无还本续贷,延长180天的使用期限,并均已通过95588短信告知客户。同时,根据企业实际,积极为企业提供应急转贷,在还款的当天发放融资,实现贷款资金的无缝连接,并在实地调查分析的基础上,经过报批为部分项目贷款办理展期,缓解企业到期部分还本压力。
 
  五、创新业务,确保服务模式换新挡。疫情期间,该行充分发挥线上产品优势,利用邹城中小企业家群、青年企业家群等各类渠道,大力宣传网上质押贷、经营快贷场景类、在线贴现等线上登记业务,满足客户居家办公的需求。同时,进一步加强内部管理,优化服务流程,提高贷款、开户等业务办理效率。线上登记现已扩大到农户和农村合作社,已收集到涉及物流运输、批发零售、工程施工等11户1500万元需求,正在逐户对接中,同时,主动为结算账户申请信用贷款白名单,目前已成功为143户小微企业授信1.47亿元、为224户个人经营户授信3800万元,可以有效满足上述企业的复工复产需求。
 
  六、助力项目建设,确保重点工程显成效。为保障辖内重点项目顺利开工建设和重点企业资金需求,该行快速行动,上下联动,加快政策措施落实,针对新旧动能转换项目、省属企业等重点项目取消预审环节,对供水、供电、供暖、供气、医药制造、医院等保障行业取消信贷准入环节,相关项目和客户可直接提报业务,目前已与辖内2家重点医院及多家企业成功对接,报批为湖北捐赠金针菇的企业项目2亿元,完成2个、贷款金额6.2亿元项目申报。
(工行邹城支行  郝振超)
 
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