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工行邹城支行加强疫情防控期间金融服务保障
文章来源:加拿大28精准预测网站  2020-03-02 返回列表
  面对突如其来的新冠肺炎疫情,工行济宁邹城支行高度重视疫情防控工作,快速反应,精准施策,全力以赴贯彻落实地方政府及上级行工作部署,制定业务运营工作应急预案,做到金融服务不打烊,确保疫情防控到位、金融服务顺畅。
 
  加强防疫物质配备,做好网点消毒工作。严格落实总行防疫期间网点安全营业提示30条,加强营业环境、服务设施等的消杀防疫。多方协调,为各部室网点配备了红外测温仪、口罩、消毒液、75%酒精等防护物资。安排专人每日对网点离行式自助设备、服务机具进行全面消毒,提醒大家戴口罩,做好自身防护,为客户服务时保持适当距离。充分利用市行配发大型消毒柜,每日加班对网点上缴下介款进行紫外线消毒,确保网点内外环境的安全。
 
  统筹做好营业安排,保障业务运营通畅。按照上级行工作部署,在防护措施落实到位的情况下,制定网点营业排班表,合理安排有序开门营业,确保金融服务不间断,并严格统计网点办理业务客户数量,对到店客户逐个测量体温,保障服务安全。同时,积极转变服务模式,制作线上服务指引,通过微信、电话等做好宣传推介,积极引导客户线上办理业务,及时满足客户工作生活方面的服务需求。
 
  开通绿色服务通道,助力疫情防控工作。强化责任担当,提升服务质量,积极做好疫情防控领域的金融服务。在上级行支持下,上下联动,协调配合,为邹城红十字会上线慈善捐款e缴费项目,快速打通线上捐款渠道。积极开辟信贷绿色通道,在最短时间为辖内某大型集团开立226万美元代理进口信用证业务,保障防疫物资生产企业煤炭供应。同时,统筹合理安排上班人员,为财政拨付、上划防疫资金、紧急取现等提供不间断服务,以优质、便捷、高效的服务助力疫情防控工作开展。
 
  严格业务操作规程,切实加强风险管控。按照省行《关于做好疫情防控期间业务运营重点环节风险管理的通知》和《关于虚假开立单位结算账户并出具电子商业承兑汇票的风险提示》,要求网点做好风险防控,尤其在岗位分离、核算要素清点核对、重要凭证管理、款箱交接、现金消毒、大额取现、对公新开户、客户分身识别等重点环节严格操作规程,加强资料审核,切实做好疫情期间实质性风险防控。
(工行邹城支行  董静)
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